14 и 15 января в ТГТУ состоялись очные лекции в рамках совместной программы «Облачная Академия поддержки». В ходе прохождения этой программы студенты ТГТУ изучают облачные технологии и после успешного завершения обучения могут получить работу в качестве инженеров технической поддержки в компании Yandex Cloud.

Большая часть лекций проводится онлайн, но некоторые модули проводятся очно. Аналитик команды качества технической поддержки Yandex Cloud Виктория Шляхова рассказала студентам о том, как составить полный и правильный ответ пользователю. Для этого необходимо не только обладать техническими знаниями, но и уметь грамотно донести свою мысль до клиента.

Данный модуль является интерактивным, поэтому проводится очно, чтобы студенты могли активно участвовать в процессе и сразу же на практике применить полученные знания и навыки для составления своего первого ответа.

«Академия облачной поддержки» — учебная программа, разработанная Yandex Cloud для подготовки инженеров поддержки. Обучение рассчитано на студентов третьих и четвёртых курсов, а преподают курс специалисты компании Яндекс. 

Первый поток обучения в ТГТУ уже дал хорошие результаты как студентам, которые получили уникальные полезные знания от специалистов-практиков, так и компании Яндекс, которая приняла в штат 12 студентов.